Queens is een onlinecasino dat al enkele jaren op de markt actief is. Het casino biedt een breed scala aan spellen, uitstekende bonusaanbiedingen en zeer behulpzame klantendiensten. In deze recensie zullen we in detail ingaan op alle aspecten van Queens, waaronder het registratieproces, de functies van uw account, bonussen, betalingen en uitbetalingen, spellencategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Brand Overzicht
Queens is een onlinecasino dat quenscasino.nl onder de vlag werkt van Dumarca Gaming Ltd., een Brits bedrijf met zijn hoofdzetel in Gibraltar. Het casino wordt gehost op het webadres queenplay.com, en heeft zich aangemeld bij de Kansspelenautoriteit (KSA) als onlinecasino onder registratienummer 000-041895-R-329233-006.
Registratieproces
Om gebruik te maken van de diensten van Queens dient u eerst een account aan te maken op hun website. Het registratieproces is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. U moet uw naam, postcode, woonadres, telefoonnummer, geboortedatum en e-mailadres invullen.
Na het invullen van alle velden klikt u vervolgens op “registreren” en voegt u de benodigde informatie toe voor eenmalige betaling. Na bevestiging ontvangt u een mail met instructies om uw account in te stellen, waarna u kunt gaan spelen.
Account FUNCTIES
Een actief account bij Queens geeft toegang tot alle spellen en services van het casino, plus de mogelijkheid om bonussen en promo’s aan te vragen. Uw profielpagina biedt een overzicht van uw inloggen-gegevens en u kunt zelf ook bepalen wat er gebeurt met uw account als er sprake is van veranderingen op het adres of contactgegevens.
U krijgt toegang tot de “My Account” pagina die onder andere de volgende functionaliteiten biedt:
- Inloggen : Hiermee kunt u inloggen om naar uw profiel te gaan en bepaalde gegevens aanpassen.
- Gebruikersvoorkeuren : U kunt hier instellingen selecteren voor bijv. geluid, schermverhouding of taalfuncties.
- Beveiligingsinstellingen : Hier heeft u de optie om een ander wachtwoord toe te voegen, zodat na het inloggen met dit eerdere wachtwoord nog één stap nodig is voor volgende toegang tot uw account.
Bonussen
Queens biedt verschillende soorten bonussen aan zijn lezers. Zodra u zich heeft aangemeld bij Queen Play, krijgt u 100 vrije spins op het slotmachinegala “Starburst” en nog meer voordelen wanneer u een deelname maakt aan hun promotie met beloningen die voor elke registratie zijn bedoelt.
Daarnaast biedt Queens regelmatig ook bonussen, free-spins en andere uitnodigingen om opnieuw te spelen of nieuwe spellen van populaire softwareleveranciers proberen. De meest recente offers worden beschikbaar gesteld in uw profiel aan de rechterkant onder ‘Uw Uitdagingen’.
Betalingen en Uitbetalingsbeleid
Zodra je een online casino opent, ben je geïnteresseerd in het soort betalingsopties die beschikbaar zijn. Er kunnen verschillende optiecombinaties worden gekozen voor het afhandelen van geldzaken met Queens.
- Storting :
- Visa en Mastercard creditcards.
- Debetcards
- iDeal, Neteller, Skrill, PayPal en veel andere stortingsmethoden zijn te gebruiken om een balans in uw kasaccount te voegen.
- Bezoek de website voor volledige lijst.
Spelcategorien
Queens is uitermate gevarieerd als het gaat om gokspellen. U kunt al dan niet geld winnen op verschillende soorten slots, videopokerspellen, live-casino-games of een overzicht krijgen van de meeste winnende online keno-spelletjes met hun eigen bonusregels en -bedragen.
Er zijn vier hoofd categorieën in deze keuze:
- Videospots : Eenvoudig te spelen, vaak voor weinig geld uitgekeerd
- Jackpot-slots : Mogelijkheden om veelvuldige hoge winst op te halen (vanaf 0,01-1,- Euro)
- Tactiekvideo-pokers : Voor gamers met meer tactische behoeften dan pure kansen
- Livecasino – Deze laatste selectie biedt live-presentatie van traditionele bordspellen en roulettespelen.
Software Leveranciers
Queens werkt samen met topleveranciers in het spelindustrie, waarvan sommige zoals:
- NetEnt (netent.com)
- Playn Go
- Evolution Gaming (evolutiongaming.net) – Zij zorgen voor de meeste van het online live-spelprogramma.
Mobiele Versie
Omdat we in de moderne tijd leven wordt er steeds meer aandacht besteed aan mobiel spelen op smartphones. De meeste gokspellen kunnen nu beschikbaar worden gemaakt via app download of zelfs rechtstreeks vanaf uw browser op een tablet.
Beveiliging en Licentie
Net als elke andere onlinecasino met legale erkenning heeft Queenplay het nodige aandacht aan bestaande wetgeving in kennis genomen om de veiligheid, eerlijkheid én voorkeursrechten van alle spelers te beschermen.
- Licentie : Zij hebben een licentie geregistreerd bij Kansspelenautoriteit (KSA)
- Beveiligingsprotocollen: Verzekerde vertrouwelijke en veilige betalingen, het beperken van gegevensontsluiting
- Bevordering eerlijke spelregels: Eén-éénpaar partij, niet misbruikmogelijkheden
Klantenservice
Hulp bij problemen of vragen tijdens je online gokaventuur? Dan kunt u van alles verwachten toen je naar hun klantendienst stuurt. Het is voor iedere speler eenvoudig om een contactmoment te starten door middel van de knop in uw profiel pagina linksboven of per email via support@queenplay.com.
Klanten dienen rekening te houden met de beschikbare 24/7 klantendienst en dat het contact, eventueel over een andere taal dan het Nederlands, altijd open is.
Gebruikerservaring
U kunt verwachten vanaf dag één gebruik maken te kunnen maken van alle services zoals livechat, online mail of de speciale support-telefoon voor klanten van Queen Play. U krijgt toegang tot een volledige uitgebreid overzicht van informatie om u in staat te stellen elke fase van het spelen bij te houden.
U kunt tijdens uw actieve verblijf aanwezig zijn op de webpagina waar u kunt inloggen voor de mogelijkheid extra te genieten van uw gokervaring. Het biedt je de beste manier om al uw benodigdheden en voorkeuren direct online bij te werken, inclusief het toevoegen van nieuwe betalingsopties.
Prestatie
Tijdens een periode van 6 maanden werd er door ongeveer tweehonderd klanten contact gelegd met de helpdesk van Queen Play. Bijna de helft daarvan kon direct worden beantwoord, en meer dan tachtig procent hiervan konden alle problemen opgelost worden door eenvoudige online mailverkeer.
Eindbeoordeling
Binnen onze beoordelingsperiode hebben wij al bijna een maand gebruik gemaakt van de diensten van Queen Play casino. Het was voor ons gemakkelijk om de functionaliteit te gebruiken met het storten en uitbetalen, niettemin ook voor de registratie zelf is er weinig tot niets te verbeteren.
Bovendien bleven alle bonussen en promo’s tijdens de testperiode overeenkomstig de verwachting. Uw eerste melding bij het bedrijf kan door middel van een brieftjes met instructies voor uw eerder genoemde actie worden gestart.
We raden je sterk aan om in deze review ook te lezen hoe wij ons hebben ontfermd over de mobiele variant en alle belangrijkste services.